搞定你的问题员工

1 (p1): 第一章 问题员工的基本类型
3 (p1-1): 争强好胜型的问题员工
6 (p1-2): 性格孤僻型的问题员工
8 (p1-3): 夸夸其谈型的问题员工
11 (p1-4): 鲁莽冲动型的问题员工
13 (p1-5): 消极被动型的问题员工
15 (p1-6): 享乐主义且自私自利型的问题员工
18 (p1-7): 其他类型的问题员工
23 (p2): 第二章 管理者须避免的错误
25 (p2-1): 易被马屁“拍晕”
26 (p2-2): 通过批评来管理
29 (p2-3): 滥用权力
31 (p2-4): 喜欢独享尊荣
32 (p2-5): 用自己的标尺衡量员工
34 (p2-6): 对员工求全责备
37 (p2-7): “从头到脚”式的管理
39 (p2-8): 宽严不适宜，害怕杀鸡给猴看
43 (p3): 第三章 管理者须具备的“搞定”素养
45 (p3-1): 能够识别不可重用的“问题员工”
48 (p3-2): 要有领导的气质
50 (p3-3): 亮剑，亮出自己的威信
53 (p3-4): 使用特殊的人才必须不拘一格
55 (p3-5): 奖罚分明，激励员工
59 (p3-6): 要学会互动管理
61 (p3-7): 要懂得以才服人
63 (p3-8): 增强自身的魅力
65 (p4): 第四章 巧用问题员工的长处
67 (p4-1): 用人所长的技巧
68 (p4-2): 知人善任，用人所长
71 (p4-3): 大胆使用“怪才”可收奇效
74 (p4-4): 因事设职，职能匹配
76 (p4-5): 因人施管，才能人尽其才
79 (p4-6): 给不同年龄的员工分配不同的工作
83 (p4-7): 用人所长，才是真正的用人之道
86 (p4-8): 中等人才不可忽视
89 (p5): 第五章 别跟问题员工的短处过不去
91 (p5-1): 别跟员工的短处过不去
93 (p5-2): 别把条件差的员工当成累赘
95 (p5-3): 多给“笨人”一些机会
99 (p5-4): 敢用有缺点或有争议的人
101 (p5-5): 容其所短，用其所长
102 (p5-6): 最优秀的不一定是最合适的
106 (p5-7): 让人才“人尽其用”
108 (p5-8): 让员工各尽其能，优化组合
113 (p6): 第六章 与问题员工创和谐双赢的最佳境界
115 (p6-1): 相互信任是和谐的基础
117 (p6-2): 做朋友不做敌人
119 (p6-3): 多个心眼，以免被人所害
121 (p6-4): “打一巴掌”再给个“甜枣”吃
122 (p6-5): 创和谐双赢的最佳境界
124 (p6-6): 避免介入派别之争
128 (p6-7): 以怀柔之术收刺用刺
131 (p6-8): 让员工感觉到你的诚意
133 (p6-9): 避免与问题员工发生冲突
137 (p7): 第七章 把问题员工打造成金牌员工
139 (p7-1): 认可员工，点燃他心中的动力之火
140 (p7-2): 设立恰当目标来诱导员工
143 (p7-3): 让员工参与整个工作的蓝图
146 (p7-4): 用升职来激励问题员工
148 (p7-5): 用事业远景感召问题员工
150 (p7-6): 以身作则感染问题员工
153 (p7-7): 唤起问题员工的竞争意识
156 (p7-8): 对问题员工进行“心灵经营”
161 (p8): 附录
163 (p8-1): 管理思想精华33则
168 (p8-2): 管理者必须知道的33条管理定律 本书深刻剖析了"问题"员工的不同类型, 性格成因, 提出了解决方法, 同时还设计了切实可行的实施步骤